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La explosión de datos no estructurados —texto, imágenes, audio y video— ha puesto a prueba los modelos tradicionales de consulta basados en coincidencias exactas. En este contexto,...
Las prácticas de postventa son un factor decisivo en la percepción de una marca y en la fidelidad del cliente. En América Latina y España, las empresas mejor valoradas comparten patrones que van más allá del producto: procesos ágiles, atención humana eficaz, logística inversa optimizada y aprovecham...