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Dos episodios de cáncer involucraron a personajes de enorme importancia pública en el Reino Unido y en el resto del mundo: un rey, Carlos III, y su nuera Kate Middleton, esposa del heredero al trono. Dos estrategias de comunicación absolutamente diferentes: una con excelentes resultados; el otro es capaz de provocar la crisis de credibilidad más grave de los últimos años en la Casa de Windsor.
La decisión de la princesa de Gales de seguir finalmente sus sangrientos pasos y contactar con los ciudadanos encarcelados recibió una inmensa respuesta de solidaridad y ayuda, ralentizó en gran medida las investigaciones y aclaró la grave laguna de comunicación del tribunal. Kensington en las últimas semanas. Middleton tomó la decisión de comprobar las reacciones positivas que había recibido el rey con su anuncio, pero lo cierto es que las circunstancias personales de la princesa nunca le ofrecieron una solución fácil para escapar de la revista.
No hice el anuncio sobre su cáncer y usted frenó todas las críticas y teorías de conspiración de las sociedades sociales. “Lo que me escandalizó es la verdad de cómo siguieron su victimización y trataron de culpar a los príncipes por no retener a su querido de inmediato”, dijo a la BBC Imran Ahmed, director ejecutivo del Centro contra el Odio Digital. Exponen este tipo de prácticas en los círculos sociales en el día a día. «Nos comportamos con una enorme falta de humanidad y millones de personas fueron incapaces de hablar de cosas profundamente personales», denunció Ahmed.
Carlos III es el jefe del Estado del Reino Unido. Tiene una obligación casi constitucional y culpa de la política de ser transparente en referencia a su saludo. No siempre si te sientes así. Los médicos ocultaron hasta el final el cáncer de pulmón de Jorge VI a los ingleses y a su propio paciente. Su hija, la reina Isabel II, también sintió la necesidad de dar explicaciones sobre su estado físico -férreo, en general- y fue sólo a través de una periodicidad exclusiva, pues los ingleses dijeron que estaban hospitalizados en el agua a causa del covid-19. de octubre de 2021.
“Tememos que estamos viviendo un momento extremadamente difícil para la monarquía, con el rey Carlos ocupándose de su cáncer (…) Al revelar este problema ayudó a los ciudadanos a mantener informado al alcalde sobre esta enfermedad, pero lo cierto es que No conocemos los detalles sobre el tipo de cáncer que se produce”, dijo a EL PAÍS Richard Fitzwilliams, escritor y experto en suposiciones sobre la realidad. “Si se trata de lograr un equilibrio es complicado, porque, sobre todo, los miembros de la familia real también tienen su privacidad”, afirma.
Detén tus especulaciones sobre el rey.
El Palacio de Buckingham promete informarle inmediatamente – aunque sea de forma limitada – a principios de febrero, cuando se espera que tenga el diagnóstico del estado de salud de Carlos III. Desde entonces, un flujo constante de vídeos, fotografías y mensajes ha alimentado la curiosidad de medios y redes, ha transmitido la imagen de una monarca activa, deseosa de recuperar su plena actividad, y ha puesto un freno a cada fase de reflexión.
Kate Middleton no puede hacer lo mismo. Se recuperó de una complicada operación de “cirugía abdominal”, por lo que fue un camino intermedio entre el oro y el impedimento mostró una normalidad que no era real. La emoción por descubrir el cáncer y la necesidad de atención médica para un tratamiento de quimioterapia se combinan con la urgencia de recuperarse de la operación antes de iniciar esta nueva y delicada fase. Y, finalmente, tres niños de 10, 8 y 5 años eligieron el momento preciso para comunicarse y ayudarles a comprender un aviso que cambiaría profundamente la estabilidad interna de la familia.
“No, sólo soy una institución. Ellos también son una familia… hay que ser conscientes de que son humanos”, Paddy Harverson, amigo y educador en la comunicación de la pareja, defendió los principios de Gales ante la BBC. “Por favor, preocúpate por tu espacio. Tienes una estrategia de comunicación sobre todo, pero sin perderlo todo de vista”, apuntó.
La estrategia existía, pero no era suficiente y no había sido probada. El 17 de enero, el Palacio de Kensington anunció que la princesa quería someterse a una «cirugía abdominal planificada». Por eso, te recomiendo que permanezcas en el hospital hasta 14 días para recuperarte. Y no relanzará su actividad pública hasta las vacaciones de Semana Santa, a mediados de abril. Fueron incluso informó a la BBC, al margen del comunicado oficial, que no se trataba de cáncer. Un error deplorable, como se podrá comprobar más adelante, aunque la propia Middleton explicó al público en su mensaje de vídeo que el cáncer había sido descartado antes de la operación, con el hecho de que hubiera gustado ver la predecible versión en formato medio. Y Rojo.
“Es posible que la princesa Kate haya obtenido un gran capital social al compartir su historia con los ciudadanos, ya que era reina con toda la comunidad mundial de pacientes con cáncer. Habría logrado tender un puente de empatía y educación [pública sobre la enfermedad] y experiencia compartida”, defendió junto a los profesores de Gestión de la Comunicación de la Universidad McMaster, Terry Flynn y Alex Sévigny. «La narrativa ha satisfecho la demanda del medio preservando al mismo tiempo los detalles de su condición médica», dicen los académicos.
La información que me ha hecho escuchar en las últimas horas, sin embargo, describe a una mujer de 42 años preocupada por sus tres hijos, que ha hecho con su sangre su vínculo con el rey, compartiendo con ambos un diagnóstico que angustia. y provoca incertidumbre en millones de personas. Y exactamente si presenté la decisión del rey, observada por Middleton desde su forzado asalto, que se animó a seguir sus pasos, al ver la buena respuesta obtenida y el respeto provocado, pasó el diario. Veces. Princesa Reciba su mensaje en video sobre los maravillosos pasajes, con la ayuda de BBC Studios, en los jardines de Windsor. Al día siguiente, se fue a dormir con el rey y le contó sus intenciones. Al día siguiente, a última hora de la noche, necesito conocer al mundo entero el problema de los últimos meses.
La estrategia de comunicación tiene un efecto inmediato y la mayoría de los medios eligen el contenido y el respeto de la información sobre Middleton. Siempre tienes la pregunta de si es posible seguir esta estrategia, para evitar tormentos de especulaciones y teorías de conspiración sobre tu salud y seguridad, o si todo el proceso es inevitable en tu tiempo y lógica.
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