La Asociación Nacional de Recursos Humanos de Panamá (ANHRE) celebró el pasado martes 5 de septiembre de 2023, en el Salón Los Corales del Club Unión, un Taller de Fortalecimiento de Habilidades denominado: «EL PODER DE LA DATA EN LA TOMA DE DECISIONES: Cómo integrar People Analytics en la estrategia de RR.HH.». Dicho taller fue impartido por el PhD. Néstor Romero Ramos, que es conferencista, profesor e investigador internacional en varias universidades de Europa y América, y fundador de MindFit, una plataforma digital integral que ofrece soluciones innovadoras de bienestar corporativo, clima organizacional, desarrollo personal, profesional y de liderazgo, enfocado a empresas y organizaciones.
People Analytics, también conocido como análisis de personas o análisis de capital humano, es una rama del análisis de datos que se enfoca en el estudio de comportamientos laborales con el objetivo de mejorar la eficiencia de una empresa y la satisfacción de sus empleados. Sin embargo, ¿qué es exactamente People Analytics y cómo puede contribuir al éxito de una empresa?
En términos más simples, podemos definir People Analytics como una combinación de metodologías de análisis de datos y comportamiento social que se aplica al contexto laboral. El propósito de este enfoque es convertir los datos brutos en información valiosa que puede impulsar cambios positivos en la empresa.
Los departamentos de Recursos Humanos acumulan una gran cantidad de datos, desde el rendimiento laboral hasta las respuestas de las encuestas de satisfacción. El enfoque de People Analytics toma estos datos y los utiliza para encontrar patrones y tendencias que de otro modo podrían pasar desapercibidas.
Mediante la aplicación de algoritmos y técnicas estadísticas avanzadas, se lleva a cabo el análisis que permite dar forma a los resultados. Estos resultados se utilizan como base para desarrollar estrategias y tomar decisiones operativas que beneficien a la organización.
Según las palabras de Néstor Romero, el People Analytics no es un concepto nuevo, pero ha ganado mayor relevancia en los últimos tiempos gracias al avance de la tecnología y el análisis de datos. En su esencia, el People Analytics utiliza estadísticas, análisis y modelos para comprender y optimizar las decisiones relacionadas con los empleados en una organización.
¿Pero cuál es el verdadero propósito del People Analytics en una empresa? Podemos identificar tres áreas principales en las que estas técnicas de análisis pueden generar un impacto significativo:
1. Selección y retención de talento: People Analytics puede ayudar a las empresas a identificar qué características definen a sus mejores empleados, y utilizar esa información para mejorar los procesos de selección. Al mismo tiempo, puede ayudar a identificar posibles problemas que pueden llevar a un empleado a abandonar la empresa y tomar medidas preventivas.
2. Compromiso y satisfacción de los empleados: Mediante el uso de técnicas de People Analytics, es posible descubrir patrones y correlaciones entre distintas variables, como el ambiente laboral, la carga de trabajo y la satisfacción de los empleados. Esta información puede ser empleada para mejorar el clima laboral y aumentar la satisfacción y productividad de los empleados.
3. Eficacia organizacional: Mediante la implementación de People Analytics, se puede evaluar el impacto de distintas políticas y prácticas laborales en la eficiencia de una organización. Esta información puede resultar invaluable a la hora de realizar cambios en la estructura de la empresa o al implementar nuevas políticas laborales.
People Analytics, según Néstor Romero, ofrece a las empresas una visión mucho más profunda y precisa de su equipo de trabajo. Permitiendo identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la satisfacción laboral, lo que puede llevar a una mayor productividad y a menores costos.
A pesar de todos estos beneficios, la adopción generalizada de People Analytics todavía es un desafío para muchas empresas, ya sea por falta de competencias técnicas, de comprensión de la importancia de los datos o por preocupaciones relacionadas con la privacidad del personal.
Sin embargo, a medida que el mundo empresarial continúa avanzando en la era digital, es muy probable que veamos una mayor incorporación de People Analytics. Aquellas empresas que sean capaces de aprovechar el potencial de los datos a través de las metodologías de People Analytics estarán en una posición favorable para enfrentar los desafíos del futuro y aprovechar nuevas oportunidades.
Así, nos encontramos en un punto clave en la historia de las empresas, donde la adopción de People Analytics se convierte en un factor crucial para el éxito. ¿Estarán las organizaciones dispuestas a embarcarse en esta aventura y aprovechar al máximo el potencial oculto en sus datos? Esto es algo que el tiempo, y el futuro de la gestión del capital humano, nos revelarán.