Bancolombia es una institución financiera que brinda una línea completa de productos y servicios bancarios para personas y empresas.
(Lea también: App Bancolombia: aprende a usar las nuevas funciones de la aplicación).
De acuerdo a la página oficial del Grupo Bancolombia, en el país existente aproximadamente más de 29 millones de personas y empresas que hacen uso del amplio portafolio financiero No hay financiador de la empresa.
La empresa financiera tiene presencia en países como Colombia, Panamá y El Salvador.
Gracias ha conocido la aplicación virtual, muchos de sus usuarios la utilizan para realizar transacciones en cualquier momento desde sus dispositivos móviles.
Esto, como lo hecho por otros bancos, ha transformado la banca digital en el país. Pero una de sus diferencias es la ‘clave dinámica’, una apuesta por la seguridad.
(Siga leyendo: Cómo descargar un certificado bancario en Bancolombia por la App).
La clave dinámica es un servicio que sustituyó a la ‘segunda clave’que permite a los usuarios seguir haciendo todas sus transacciones de manera más simple y segura.
Además, dicha clave Ayuda a proteger la información y ofrece mayor seguridad a los productos con un código de 6 dígitos que son géneros a través de la App de Bancolombia. Pero, ¿qué pasa si el bloque y quiere recuperarlo?
Conozca como desbloquear la llave dinamica
En algunos casos tendrá que cambiar su clave en una sucursal física.
De acuerdo con la página oficial del banco, tiene varias opciones para desbloquearla, según el caso.
1. Si fue un bloque voluntario
En este caso deberá cambiar la ‘Clave Principal’ en una caja electrónica, un banco corresponsal o en una sucursal física para que se desbloquee automáticamente.
Si alguno de estos son puntos de atención, deberás generar nuevos para las ‘Personas Virtuales Sucursal’.
2. Si fue un bloco por intentos fallidos
Se desbloquea automáticamente 2 horas después de hecho. Si no esperas este tiempo, cambiarás la tecla principal por un teclado electrónico o por una sucursal física.
(De interés: Así puede retirar dinero sin tarjeta en cajero de Bancolombia, paso a paso).
3. Si la clave está bloqueada por seguridad
debe ir tiene un cajero electrónico o un banco corresponsal para cambiar su clave Principal.
Este procedimiento no aplica para Tarjeta E-Card o e-Prepago. Además, puedes comunicarte con la sucursal telefónica para recibir ayuda de un asesor.
4. Para colombianos y extranjeros
Si bloquea sus intenciones o cae intencionalmente, comuníquese con la línea de colombianos en el exterior para cambiar su clave principal. Si es por intenciones fallidos, también puede esperar 2 horas para el desbloqueo.
MARÍA CAMILA SALAS V
ALCANCE DIGITAL DE REDACCIÓN
EL TIEMPO
Más noticias en EL TIEMPO
El salario mínimo en Colombia es de los más bajos en América Latina: Picodi
Las 5 noticias económicas clave que no se pueden perder de vista durante abril
Dólar inicia abril a la baja y ya se negoció a menos de $4.600